Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de la boutique en ligne KBL Bijoux

1. Champ d'application

1.1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kblbijoux.ch.

1.2. En passant commande sur le site www.kblbijoux.ch, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

2. Produits

2.1. Les articles proposés à la vente par KBL Bijoux sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes peuvent exister entre les articles réels et les images affichées en raison de différences de couleur, de taille ou de finition. KBL Bijoux ne peut garantir l'exactitude absolue de ces informations et décline toute responsabilité en cas de différence mineure. En cas de doute sur un article, les clients sont invités à contacter le service clientèle avant de finaliser leur commande.

2.2. Les articles demeurent la propriété de KBL Bijoux jusqu'à ce que le paiement intégral du prix soit effectué par le client.

3. Commandes

3.1. Le Client peut passer commande des articles disponibles sur le site kblbijoux.com. Pour effectuer une commande, le client doit être majeur et pleinement capable juridiquement.

3.2. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

•  Sélection des articles et ajout au panier
• Indication de l’adresse de livraison
• Vérification du panier et validation de la commande
• Paiement en ligne via les moyens de paiement acceptés
• Réception de la confirmation de commande par e-mail

3.3. Toute commande passée par le client constitue une offre ferme d'achat des articles sélectionnés conformément aux présentes conditions générales de vente.

3.4. KBL Bijoux se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’article indisponible, de suspicion de fraude, ou pour tout autre motif légitime.

3.5. KBL Bijoux s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après passation de la commande, KBL Bijoux informera le client dans les meilleurs délais et proposera un article similaire ou un remboursement.

3.6. Le Client peut consulter l'état de sa commande en se connectant à son compte sur le site www. kblbijoux.ch.

4. Prix et Paiement

4.1. Les prix des articles sont indiqués sur le site www.kblbijoux.ch en CHF, TVA comprise.

4.2. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Nous proposons les modes de paiement suivants : Twint, MasterCard, VisaCard, PostCard, Post E-Finance, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par KBL Bijoux. Le client garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de
paiement choisi.

4.3. En cas de paiement par carte bancaire, le client sera redirigé vers la plateforme sécurisée de paiement en ligne pour effectuer la transaction. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées par KBL Bijoux.

4.4. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, est prélevé sur le compte du client au moment de la validation de la commande.

4.5. En cas de non-paiement ou de paiement partiel de la commande, KBL Bijoux se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande en cours, sans préjudice de tout recours.

4.6. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par KBL Bijoux. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

5. Livraison et transport

5.1 Zones de livraison : La boutique en ligne KBL Bijoux assure la livraison uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

5.2. Les articles sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

5.3. Les frais de livraison en Suisse et au Liechtenstein sont offerts pour tout achat supérieur à CHF 79.-. Pour les commandes inférieures à ce montant, un montant forfaitaire de CHF 4,90.- de frais de livraison s'applique.

5.4. Les délais de livraison en Suisse et au Liechtenstein sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles.
La livraison est assurée par La Poste pour les livraisons en Suisse, en courrier A+. KBL Bijoux se réserve le droit d'envoyer le colis en recommandé si la valeur de la marchandise est supérieure à CHF 250.-.
Option de livraison express avec des frais de CHF 15.- à la charge du client.

5.5. Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des articles à la réception de la commande. En cas de dommage apparent, le client doit formuler des réserves écrites sur le bon de livraison ou refuser la livraison. En l'absence de réserves, la livraison est réputée conforme.

5.6. En cas de non-réception d'une commande dans les délais indiqués, le client doit en informer KBL Bijoux dans les plus brefs délais afin que des vérifications puissent être effectuées.

6. Droit de rétractation et retour de marchandise

6.1. Si un article ne correspond pas aux attentes du client, ce dernier peut le renvoyer dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, accompagné de la facture. Le bijou ne doit pas avoir été porté et doit être retourné dans son état d'origine, ainsi que dans son emballage d'origine. Les étiquettes et films de protection ne doivent pas être retirés. Les frais de retour sont à la charge du client.

6.2. En cas de retour conforme et si le client préfère, celui-ci peut choisir de changer l’article plutôt que de demander un remboursement. Le client devra alors contacter KBL Bijoux pour discuter des options de remplacement.

6.3. En cas de retour non conforme ou d’un article endommagé par le client, KBL Bijoux se réserve le droit de refuser le remboursement.

6.4. L'adresse de retour sera indiquée sur la facture.

7. Garantie

7.1. KBL Bijoux garantit ses articles contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat. Une réparation sous garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale.

7.2. Sont exclus de la garantie la perte d'un article, les dommages liés à une usure naturelle, un usage non conforme, un manque de précaution, un accident ainsi que les articles en soldes. KBL Bijoux décidera si la réparation est couverte par la garantie ou non.

7.3. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la preuve d'achat et notifier sa demande à KBL Bijoux par e-mail kblbijoux@gmail.com via le formulaire de contact sur le site KBL Bijoux, en signalant le défaut.

7.4. Les frais de retour en cas de défaut couvert par la garantie sont à la charge de KBL Bijoux. L'adresse de retour sera indiquée sur la facture.

7.5. En cas de défaut couvert par la garantie et si l’article n'est pas réparable, KBL Bijoux propos les options suivantes :

• Remplacement par un article identique, si disponible en stock.

• Echange contre un autre article de valeur équivalente, selon disponibilité.

• Remboursement sous forme d'avoir.

• Remboursement direct avec le même mode de paiement utilisé initialement.       

8. Bon cadeau

8.1. KBL Bijoux propose la vente de bons cadeaux sur son site internet www.kblbijoux.com. Les bons cadeaux sont valables pour une durée d’un an à compter de la date d’achat. La date de validité de chaque bon cadeau est clairement indiquée sur celui-ci et ne peut être prolongée au-delà de cette période. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.

8.2. Pour utiliser un bon cadeau, le bénéficiaire devra suivre les instructions fournies avec le bon au moment de l'achat. Si le montant total de la commande dépasse la valeur du bon cadeau, le bénéficiaire devra payer la différence. Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Tout montant non utilisé lors de la première utilisation sera perdu.

8.3. En cas de perte ou de vol, le bon cadeau ne peut être remplacé.

9. Bons de réduction

Les bons de réduction sont des offres promotionnelles émises par KBL Bijoux. Ils peuvent être utilisés pour des achats directs ou d'autres transactions spécifiques, sauf indication contraire. Ils ne sont pas cumulables et sont non transférables, sans possibilité d'échange contre de l'argent.

10. Protection des données personnelles

La boutique en ligne KBL Bijoux s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client et ne sont pas communiquées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

11. Litige

En cas de litige, le client peut contacter le service client de KBL Bijoux afin de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, en Suisse.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de la boutique en ligne KBL Bijoux par e-mail à kblbijoux@gmail.com ou par téléphone au +41 79 962 07 31.

13. Modification des conditions générales de vente

La boutique en ligne KBL Bijoux se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de commande par le client.

14. For juridique et droit applicable

14.1. Tous les rapports juridiques entre KBL Bijoux et le client sont soumis au droit Suisse.

14.2. Le tribunal compétent est le canton de Vaud, où est établi le siège social de KBL Bijoux.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client reconnaît avoir lu et compris l'intégralité de leur contenu et les accepte sans réserve.